Bug pada MS Office (Office 365, 2013, 2010) saat membuka dokumen Word di penyimpanan cloudSaat membuka berkas dokumen Word di penyimpanan cloud menggunakan MS Word 2016, 2013, atau 2010, Office mungkin menampilkan dialog kesalahan dengan pesan berikut:
"Pusat Unggahan Microsoft Office menemukan masalah saat mengakses cache Dokumen Microsoft Office dan perlu memperbaikinya sebelum dapat melanjutkan."
Sebagai bagian dari perbaikan, salinan cache akan disimpan sebagai cadangan dan cache baru akan dibuat."
Tangkapan layar ditampilkan di bawah ini:
Anda dapat mengklik Perbaiki untuk mengatasi masalah tersebut. Jika berhasil, bagus! Terkadang, mengklik Perbaiki tidak dapat menyelesaikan masalah. Ini adalah bug Microsoft yang diketahui, disebabkan oleh kerusakan data di Cache Dokumen Office. Microsoft telah menyediakan perbaikan manual seperti yang didokumentasikan pada tautan ini.Hapus Cache Dokumen Office Anda"
----------
Seperti yang telah didokumentasikan, saat Anda menyimpan file ke penyimpanan cloud, Office akan menyimpan beberapa file di Folder Cache Dokumen Office untuk memastikan semua perubahan tersimpan di cloud.
Terkadang, saat Anda menggunakan Office dengan aplikasi lain di cloud, aplikasi tersebut gagal melakukan sinkronisasi dengan benar sebelum Anda menutup Office, dan ini dapat merusak atau mengkorupsi Cache Dokumen Office Anda. Biasanya, Office dapat memperbaiki file cache yang rusak. Namun, ketika aplikasi cloud belum melakukan sinkronisasi dengan benar, hal itu dapat mencegah Office melakukan perbaikan. Anda dapat mengikuti petunjuk Microsoft untuk Hapus file Cache Dokumen Office.
------------
Catatan:
Instruksi dari Microsoft terdiri dari 3 langkah. Namun, Anda sebenarnya hanya perlu satu langkah: cukup hapus file (folder) Cache Dokumen Office. Lokasi foldernya adalah:
C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x adalah 16 untuk Office 2016)
Masalahnya adalah file (atau folder) mungkin terkunci oleh MS Office (atau Upload Center). Jadi, Anda perlu menutup semua program MS terlebih dahulu; selain itu, Anda mungkin perlu mengakhiri Upload Center secara manual menggunakan Windows Task Manager.