Layanan diubah, ditagih dua kali. Forum Dukungan Layanan TI Cloud DriveHQ

j3t5y
(4postingan)

Layanan diubah, ditagih dua kaliHai,

Pada tanggal 25 Juni saya beralih ke paket berlangganan yang lebih kecil, tetapi pada tanggal 27 Juni Anda menagih saya untuk langganan lama dan menyebabkan saldo akun saya menjadi negatif. Bisakah Anda menyelesaikan masalah ini?

Terima kasih.

DriveHQ Webmaster
(1098postingan)

Subjek: Re: Perubahan layanan, ditagih dua kali

Re: Perubahan layanan, ditagih dua kali

Saya sudah memeriksa masalahnya. Sepertinya Anda bingung mengenai langganan layanan kami. Baiklah, yang saya lihat adalah..:

Pada tanggal 27/4/2007, Anda memesan paket 5GB; kemudian pada tanggal 24/6 Anda memesan paket 2GB lagi. Perhatikan bahwa pesanan kedua tidak membatalkan pesanan pertama Anda, melainkan digabungkan untuk mendapatkan layanan 7GB. Anda dapat menemukan kapasitas penyimpanan maksimum Anda di saldo akun Anda.

Jadi, mohon batalkan pesanan 5GB Anda. Untuk membatalkan, silakan masuk http://www.drivehq.com, Klik Akun Saya, lalu klik Riwayat Transaksi --> Langganan Saat Ini.

Saya telah menambahkan saldo sebesar $7,99 ke akun Anda, tetapi mohon pastikan Anda membatalkan paket 5GB sesegera mungkin.

j3t5y
(4postingan)

Subjek: Re: Re: Layanan diubah, ditagih dua kali

Pengguna: DriveHQ Webmaster - 29/06/2007 15.00.56

Re: Perubahan layanan, ditagih dua kali

Saya sudah memeriksa masalahnya. Sepertinya Anda bingung mengenai langganan layanan kami. Baiklah, yang saya lihat adalah..:

Pada tanggal 27/4/2007, Anda memesan paket 5GB; kemudian pada tanggal 24/6 Anda memesan paket 2GB lagi. Perhatikan bahwa pesanan kedua tidak membatalkan pesanan pertama Anda, melainkan digabungkan untuk mendapatkan layanan 7GB. Anda dapat menemukan kapasitas penyimpanan maksimum Anda di saldo akun Anda.

Jadi, mohon batalkan pesanan 5GB Anda. Untuk membatalkan, silakan masuk http://www.drivehq.com, Klik Akun Saya, lalu klik Riwayat Transaksi --> Langganan Saat Ini.

Saya telah menambahkan saldo sebesar $7,99 ke akun Anda, tetapi mohon pastikan Anda membatalkan paket 5GB sesegera mungkin.

Re: Re: Layanan diubah, ditagih dua kaliUps! Itu agak bodoh dari saya. Terima kasih banyak untuk itu. Saya sudah membatalkan langganan yang lain sekarang.