Pengguna: leegreiner - 13/08/2009 17.08.34
Pengguna: DriveHQ Webmaster - 11/08/2009 16.13.52
Re: DHQBackupSvc.exe terus menerus berhentiJika sebelumnya berfungsi dengan baik dan kemudian tiba-tiba mengalami masalah, biasanya hal itu disebabkan oleh penambahan tugas pencadangan baru, penambahan file ke folder sumber pencadangan, dan lain sebagainya. Hal ini juga bisa disebabkan oleh perangkat lunak baru yang Anda instal yang menyebabkan masalah kompatibilitas. Jika Anda menginstal versi perangkat lunak antivirus atau perangkat lunak keamanan jaringan yang lebih baru, pastikan Anda tidak memiliki perangkat lunak semacam itu yang memblokir layanan DriveHQ Online Backup.
Silakan coba identifikasi tugas pencadangan mana yang menyebabkan masalah. Periksa juga pengaturan keamanan/perangkat lunak antivirus.
Selain itu, kami memiliki versi yang lebih baru, DriveHQ Online Backup 4.5. Silakan perbarui ke versi terbaru.
Re: Re: DHQBackupSvc.exe terus menerus berhentiAntivirus sudah dinonaktifkan, tetapi layanan masih mati setiap beberapa menit. Saya menggunakan versi 4.5 dari backup. Sudah saya uninstall dan instal ulang. Tampaknya program memulai tugas terjadwal tetapi tidak dapat mengunggah file apa pun. Program menghitung file mana yang perlu diunggah, tetapi saya tidak pernah melihat kemajuan pada file-file tersebut. Akhirnya, program berhenti pada fase transfer data (tidak ada data yang terkirim).
Silakan kirim email ke dukungan pelanggan DriveHQ untuk detail lebih lanjut tentang masalah tersebut. Kami perlu mengetahui folder/file mana yang Anda coba cadangkan, berapa total jumlah data, dan jumlah file.
Karena masalah ini baru muncul beberapa hari yang lalu, kemungkinan penyebabnya adalah beberapa perubahan terbaru pada komputer Anda, misalnya pembaruan perangkat lunak antivirus, penambahan file baru ke tugas pencadangan, dan lain sebagainya.
Silakan edit semua tugas pencadangan yang ada agar tidak dimulai secara otomatis (misalnya, ubah waktu validnya); kemudian buat tugas pencadangan uji coba kecil dan lihat apakah berfungsi. Jika berfungsi, berarti ada masalah dengan salah satu tugas pencadangan lainnya. Anda kemudian dapat mempersempit tugas mana yang menyebabkan masalah tersebut.
Jika masih tidak berhasil, silakan coba mendaftar akun gratis baru, lalu buat tugas pencadangan uji coba kecil dan lihat apakah berhasil. Jika berhasil, maka masalahnya ada pada akun DriveHQ Anda. Kami kemudian dapat membantu memeriksa detail lebih lanjut.
Jika masih tidak berfungsi, beri tahu kami apakah DriveHQ FileManager berfungsi atau tidak. Jika DriveHQ FileManager juga tidak berfungsi, maka memang ada yang salah dengan komputer Anda... Anda perlu membandingkannya dengan PC lain dan beri tahu kami perangkat lunak khusus apa yang telah diinstal pada komputer tersebut.