Saya memiliki 5 folder yang disinkronkan dengan komputer saya dan tiga komputer lain tempat saya menyinkronkan informasinya (milik saya adalah sinkronisasi lokal ke server, sedangkan yang lain adalah server ke lokal). Folder-folder tersebut terus menghilang dari situs cadangan, meskipun di komputer saya semuanya normal. Saya mencoba memperbaiki masalah ini dengan membuka Alat, Sinkronisasi, lalu menekan tombol sinkronisasi, tetapi karena folder tersebut menghilang dari situs web HQ, tidak ada tempat untuk menyinkronkannya. Saya tidak tahu mengapa. Ini sangat membuat frustrasi karena ketika orang lain ingin mengambil informasi tersebut, informasinya hilang meskipun saya sudah mengunggahnya tiga kali.   Bisakah seseorang memberi tahu saya bagaimana cara memastikan agar folder saya tidak hilang?  Terima kasih!

Masalah ini tampaknya disebabkan oleh pengguna lain yang telah melakukan sinkronisasi dengan folder tersebut. Jika pengguna lain menghapus folder/file apa pun secara lokal, hal itu akan menyebabkan folder tersebut terhapus secara online.

Silakan coba buat folder yang disinkronkan di tempat lain dan lihat apakah berfungsi dengan baik.

Jika Anda masih mengalami masalah, silakan kirimkan informasi lebih detail kepada kami melalui email.