Mengapa saya dikenakan biaya padahal saya telah membayar paket satu tahun penuh pada tanggal 20 Mei 2016? Saya tidak dapat mengirim email kepada Anda karena formulir tidak berfungsi dan tidak ada pesan kesalahan.

 Terima kasih telah menghubungi kami. Tampaknya Anda ingin memperbarui langganan Anda pada bulan Mei, dan secara tidak sengaja memesan langganan baru, sehingga mengakibatkan langganan ganda. Inilah sebabnya mengapa Anda melihat jumlah penyimpanan dua kali lipat di halaman saldo akun. Silakan buka halaman manajemen langganan Anda dan batalkan salah satu langganan Anda: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. Setelah Anda menyelesaikan ini, beri tahu kami dan kami akan menambahkan kredit ke akun Anda untuk memastikan Anda memiliki saldo positif hingga Mei 2017. 

Terima kasih,
Dukungan DriveHQ

Yang mana yang harus saya batalkan, 105263 atau 82005?

 Anda dapat membatalkan salah satunya dan Anda tetap akan memiliki 2GB; penyimpanan Anda tidak terikat dengan langganan tertentu. Pesanan terbaru Anda lebih murah karena Anda membayar tahunan, berbeda dengan langganan sebelumnya yang dipesan secara bulanan. Jadi saya sarankan untuk mempertahankan yang terbaru. 

Beri tahu kami jika ada pertanyaan lain. 
 

Dukungan DriveHQ
www.DriveHQ.com
 

Terima kasih atas balasannya. Saya sudah membatalkan langganan yang lebih mahal karena alasan berlangganan tahunan adalah untuk mengurangi biaya bulanan.

Terima kasih atas informasinya. Akun Anda telah dikreditkan sehingga Anda akan memiliki saldo positif hingga bulan Mei, saat perpanjangan tahunan Anda berikutnya jatuh tempo. Saat waktu tersebut tiba, harap diingat bahwa Anda hanya perlu melakukan deposit untuk memperbarui langganan Anda; bukan memesan langganan baru sepenuhnya. 

Beri tahu kami jika ada pertanyaan lain. Dan untuk masalah mendesak, silakan kirim email kepada kami di [alamat email] support@drivehq.com untuk respons segera. 

Dukungan DriveHQ
www.DriveHQ.com