Bagaimana cara mengunduh halaman kosong yang dibuat di penyimpanan saya?

File tersebut berukuran 38 MB setelah dikonversi; Saya tidak dapat mengunduh file tersebut di iPhone 5s saya. 

Halo Jason,

Saya yakin saya melihat file yang Anda maksud di dalam akun Anda "converted_file_37ab22c5__1__by_-da3k1pv.wav", namun Anda akan melihat bahwa file ini adalah .bagian File. Bagian "." menunjukkan bahwa file tersebut tidak sepenuhnya diunggah. Ini berarti proses pengunggahan dihentikan sebelum waktunya atau terjadi masalah jaringan sementara. Dalam kedua kasus tersebut, Anda tidak akan dapat mengunduh file yang tidak berhasil diunggah ke sistem.

Jika Anda sebelumnya memiliki versi file ini yang tersimpan di DriveHQ, Anda dapat menggunakan fitur pembuatan versi file kami untuk mengembalikan ke versi sebelumnya. Jika tidak, Anda perlu mengunggah ulang dan membagikan file tersebut, pastikan proses pengunggahan telah selesai.

Mohon beri tahu kami jika ada pertanyaan lain.

Terbaik,
Dukungan DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Terima kasih atas jawabannya, sangat masuk akal! 

Bisakah Anda menunjukkan di mana tautan pengembalian (roll-back) untuk file yang telah dikonversi? Mungkin pengembalian ke keadaan aslinya; keadaan asli mungkin berhasil.

Jason.  

 Hai Jason, 

Dengan menggunakan peramban web atau aplikasi desktop pengelola file (bukan aplikasi seluler), Anda dapat mengklik kanan pada file tertentu dan memilih opsi 'riwayat'. Jika ada versi file sebelumnya yang tersedia, versi tersebut akan ditampilkan di sini dan memungkinkan Anda untuk mengunduh atau mengembalikan file tersebut. 

Beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan lain.


Terbaik,
Dukungan DriveHQ
www.DriveHQ.com