Saya membantu perusahaan saya untuk mencadangkan data pelanggan di luar lokasi. Kami telah melakukan beberapa perbandingan dan tampaknya produk Anda adalah yang terbaik. Perangkat lunak DriveHQ Online Backup Anda sangat mudah digunakan. Namun, setelah saya mengaturnya minggu lalu, salah satu tugas pencadangan berhenti sekitar 25% selesai. Sebagai informasi, saya telah membuat dua tugas, satu berukuran sekitar 900MB, yang berhasil diproses tanpa masalah; yang lainnya berukuran sekitar 37GB, yang hanya sekitar 10GB yang telah diunggah.

Saya sudah membayar paket 50GB Anda, jadi saya memiliki cukup ruang penyimpanan. Apakah ada batasan ukuran tugas pencadangan? Apa masalahnya? Saya perlu ini diselesaikan secepatnya!!

Bisakah Anda memberikan informasi lebih lanjut tentang masalah ini? Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah apa pun secepat mungkin. Tanpa informasi lebih lanjut tentang masalah tersebut, saya memberikan panduan pemecahan masalah umum di bawah ini:

(1) Pastikan Anda memiliki versi terbaru DriveHQ Online Backup (Versi terbaru saat ini adalah 3.8 Build 240 per 14/5/2007). Jika Anda belum memilikinya, silakan unduh dari situs web kami. Setelah Anda mengunduhnya, silakan klik dua kali untuk menjalankannya. Pada penggunaan pertama, program ini akan menghapus versi lama DriveHQ Online Backup (atau WWWBackup). Setelah proses penghapusan selesai, silakan mulai ulang komputer Anda dan kemudian klik dua kali penginstal untuk menginstal versi terbaru.

(2) Uji coba dengan tugas pencadangan kecil terlebih dahulu. Jangan buang terlalu banyak waktu untuk memecahkan masalah tugas pencadangan besar. Gunakan tugas kecil dan lihat apakah berfungsi dengan baik.

(3) Terkadang file/folder tertentu dapat menyebabkan masalah karena pengaturan keamanannya, nama file/folder yang aneh, kerusakan file atau disk, dll. Penting untuk menentukan file/folder mana yang mungkin menyebabkan masalah. Jika aplikasi gagal mencadangkan file tertentu, silakan coba gunakan DriveHQ FileManager untuk mengunggah file secara manual ke DriveHQ.com. Beri tahu kami pesan kesalahannya.

(3) Jika Anda memiliki tugas pencadangan yang sangat besar dan Anda tidak tahu file mana yang mungkin menyebabkan masalah, cobalah untuk memecah tugas pencadangan menjadi beberapa tugas yang lebih kecil. Dengan cara ini, Anda dapat dengan cepat menentukan file/folder mana yang menyebabkan masalah.

(4) Jika Anda melakukan pencadangan pada komputer laptop; perhatikan bahwa tugas pencadangan dapat dengan mudah dihentikan karena komputer dalam mode siaga, hibernasi, atau mode hemat daya jaringan, atau jangkauan nirkabel di luar jangkauan. Pastikan Anda memeriksa status tugas pencadangan dan memulai ulang secara manual jika diperlukan.